Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo CIVICT FACTORY S.L., con domicilio en c/Ceramistas, 12. 29006 Málaga, CIF B 75875708 (en adelante "CIVICT", "nosotros", "nos") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los visitantes y clientes potenciales que acceden a nuestra página web de comercialización y plataforma de marketing.

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los datos recogidos a través de nuestro sitio web comercial, formularios de contacto, procesos de venta y comunicaciones comerciales, donde CIVICT actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

2.1 Datos del Responsable

2.2 Delegado de Protección de Datos (DPO)

2.3 Corresponsables del Tratamiento

Para determinados tratamientos, CIVICT FACTORY S.L. actúa como corresponsable junto con:

3. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos de Identificación y Contacto

3.2 Datos de Identificación Fiscal

3.3 Datos de Navegación y Tecnológicos

Nota: Para información específica sobre cookies y tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies separada.

3.4 Datos Comerciales

3.5 Datos de Eventos y Webinars

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1 Finalidades Principales

a) Gestión de consultas y contactos comerciales

b) Proceso de comercialización y venta

c) Facturación y gestión financiera

d) Marketing y comunicaciones comerciales

e) Análisis y mejora del servicio

f) Comunicación y atención al cliente vía WhatsApp

4.2 Finalidades Secundarias

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Los tratamientos de datos personales se fundamentan en las siguientes bases jurídicas:

5.1 Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

5.2 Ejecución de contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD)

5.3 Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

5.4 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

5.5 Corresponsabilidad del tratamiento (Art. 26 RGPD)

Widget de WhatsApp Business integrado:

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

6.1 Personal Autorizado

Solo el personal de CIVICT que necesite acceder a los datos para el desempeño de sus funciones tendrá acceso a los mismos.

6.2 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Servicios de Marketing y CRM

Servicios de Hosting e Infraestructura

Servicios Financieros y Facturación

Servicios de Análisis y Tag Management

Corresponsables del Tratamiento

WhatsApp Inc./Meta Platforms Ireland Limited:

6.3 Administraciones Públicas

Cuando sea requerido por ley, especialmente:

6.4 No Venta de Datos

CIVICT no vende, alquila ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos utilizamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas bajo el RGPD.

7.1 Países de Destino y Garantías

Estados Unidos:

Irlanda (dentro del EEE):

7.2 Medidas de Salvaguarda

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

8.1 Principios de Retención

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

8.2 Períodos Específicos

Datos de Leads y Prospectos

Datos de Clientes

Datos de Eventos y Comunicaciones

8.3 Eliminación Segura

Al finalizar los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura e irreversible de todos nuestros sistemas y copias de seguridad.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

9.1 Derechos Disponibles

Los interesados tienen derecho a:

9.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, los interesados pueden:

Información requerida:

Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable a 3 meses en casos complejos)

9.3 Derecho de Reclamación

Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

10.1 Medidas Técnicas

10.2 Medidas Organizativas

10.3 Gestión de Brechas de Seguridad

En caso de brecha de seguridad que pueda entrañar alto riesgo:

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

11.1 Edad Mínima

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental apropiado.

11.2 Verificación y Actuación

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental adecuado:

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

12.1 Actualizaciones

CIVICT se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

12.2 Notificación de Cambios

Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación mediante:

13. CONTACTO Y CONSULTAS

13.1 Información General

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

13.2 Delegado de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre protección de datos:

13.3 Soporte Comercial

Para consultas relacionadas con el proceso comercial:

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1 Normativa Aplicable

Esta Política se rige por:

14.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca jurisdicción más favorable.

15. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Para información completa sobre nuestras políticas y prácticas:

Todos estos documentos están disponibles en nuestro sitio web y se actualizan regularmente.

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